Calender

S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
<< July 2016 >>

Archives

Recent Entries

Recent Comment

w closet×JUGEM

-

お伝えしたいこと・・・

 

 

 

 

メールのやり取りが日常化して非常に便利なものと

 

なっています

 

 

 

当店でも ベビーについてのお問い合せやご質問 

 

ネット通販 ホテルの予約など

 

 

 

お客様とのコミュニケーションツールとして

 

なくてはならないものとなっております

 

 

 

 

 

 

 

ほとんどの場合 やり取りがスムーズにでき

 

問題なく過ごしているのですが

 

時々 困ったことが起こります

 

 

 

●お客様がメールを送信したのに 届いていないので

 

 当店が認識していない

 

 

 

●当店から返事を送信したのに お客様に届いていない

 

 

 

 

どちらとも 待っている方としたら 「どうして?」

 

ということになってしまいます

 

 

 

 

 

特に 飼育やベビーのご質問 ホテルの予約 通信販

 

などは お互いがやり取りできて話が成立するのですが 

 

片方が受け取っていないと 注文やホテルの予約の内容に

 

不都合があっても返事がないのは「処理済」と勘違いする

 

ケースがあります

 

 

 

 

 

先日も ベビーについてのご質問をいただき お返事を

 

させていただきましたが

 

翌日 「返事がないのですか?」とメールが入りました

 

こちらとしては「??……」ということです

 

 

 

 

 

通常 先方に届かない場合は 先方に届かなかった旨の

 

メールが入るのですが 入らない場合も結構あります

 

 

 

 

 

 

専門家に聞いてみました

 

 

トラブルが発生するのが多いのは 

 

携帯電話・スマートフォンです

 

 

現在一番多いのが 携帯電話からスマートフォンに乗り

 

換えた方で メールアドレスをそのまま使っておられる方 

 

携帯会社によっては アドレスの一部の文字を読めない

 

トラブルがあるそうです

 

そのためメールが届かない というトラブルが発生する

 

そうです

 

 

 

 

 

 

初めてのお問い合わせの方ですと メールアドレスしかご記入

 

のない方も多く こちらから電話のかけようもない 

 

連絡が取れないケースも多くあります

 

 

 

 

 

もし 当店からの返事が届かない場合は お手数ですがお電話

 

でも結構ですので ご確認いただくと このようなトラブルを

 

回避できます

 

頭の隅で結構ですので気にしておいてください

 

 

 

(通常 定休日(火・水)にはメールでの返事はいたして

 

 おりませんのでご了承ください)

 

 

 

 

にほんブログ村 うさぎブログ うさぎ ペットショップへ
にほんブログ村
 

  • 2016.07.29 Friday
  • 16:13

-

新着ベビーの写真!

昨日到着のベビーたち

 

文字情報は通常通りアップしていたのですが

 

撮影もいつも通り……

 

木曜日の午前中はいつもバタバタ

 

昨日は イレギュラーでもう一つ仕事がありました

 

 

 

言い訳ですが…… 今日までアップしたつもりで

 

忘れてました!

 

 

いつも 木曜日を楽しみにお待ちの方 

 

新着ベビーを心待ちのみなさま

 

たいへん 失礼しました!

 

先ほど9羽の画像アップしましたので

 

ご覧ください

 

 

にほんブログ村 うさぎブログ うさぎ ペットショップへ
にほんブログ村

  • 2016.07.15 Friday
  • 16:06

1